tracker                     COOKIE                             script                    IDENTIFIANT ID                                mobinautes                   INTERNAUTES                  webmasters                                                GPS                              BLUETOOTH                  C'est quoi tout ça  ?                                                

               Avec le développement du numérique les utilisateurs du "net" sont de plus en plus nombreux. On parle d'internautes(utilisation de l'ordinateur) ou de mobinautes(utilisation du mobile). Aussi les prestataires de services informatiques ont ils conçu une stratégie communicationnelle et commerciale qui leurs permet de bien identifier et servir cette nouvelle clientèle. Le tracking  participe présent du verbe anglais"to track" traduisible en français par"traquer,chercher,cibler" .C'est fait pour permettre en théorie, aux prestataires de services informatiques de bien identifier et servir leurs clientèles.

                                                                        PRINCIPE                                                                                            le tracking se fait généralement en trois étapes  

       1  La collecte                                                                                                                                                     Il est possible pour les prestataires de services informatiques, d'identifier l'utilisateur d'un appareil au moyen d'une identification numérique de sept signes,appelée" user-ID". Celle ci est attribuée automatiquement,de façon non modifiable lors de l'ouverture d'un compte utilisateur (ID+mot de passe) par le possesseur de l'appareil de navigation.

          Il est aussi possible de recenser l'historique de la navigation de l'utilisateur de l'appareil (cookie) .Ces données sont collectées grâce à un code (tracker) et, lors du prochain démarrage (connexion) ces informations sont envoyées au prestataire sous forme d'un langage codé appelé script.                                          

           Il est possible d'enrichir la collecte des données de navigation en intégrant d'autres systèmes à l'appareil . Ainsi le GPS(global positioning system ) indique la localisation et suit les déplacements de l'utilisateur.                         

        2 Le traitement                                                                                                                                   Le site web en général équipés d'un outil de suivi statistique pourra analyser les coockies envoyées par l'appareil sous forme de script. Par l' identifiant ID Il pourra aussi élaborer des statistiques relatives à l'internaute (origine-comportement=actions menées-centres d'intérêt). Équipé d'un marqueur le site pourra aussi enregistrer le nombre de visites journalières,hebdomadaire,mensuelles et globale de ses utilisateurs. 

        3 La restitution                                                                                                                                        Les différentes informations reçues des internautes  principalement par les coockies mais aussi par leurs comptes  utilisateurs des réseaux sociaux et  leurs adresses email ; sont restituées sous forme de synthèse. Cette restitution offre aux web masters la possibilité de répondre aux questions suivantes:                                     -qui a visité le site                                                                                                                                                                      -qui a commenté                                                                                                                                                                     -qui s'est montré satisfait                                                                                                                                                                 -qui a cliqué sur j'aime).                                                     

 Ainsi les web masters peuvent ils définir de nouvelles stratégies afin d'attirer ou de fidéliser les  visiteurs.

          Cet article a pour objet de vous familiariser avec le tracking en général  à partir de l'exemple du marketting . Prochainement nous traiterons du traçage numérique dans le contexte du covid19